Gestión

La farmacia puede verse beneficiada al observar las estrategias de venta de otras empresas con experiencia. Incorporar las prácticas de retail que mejor funcionan en el mercado actual es una buena forma de renovarse para atraer y fidelizar al paciente y diferenciarse de otras farmacias.

El escaparate es la tarjeta de visita de la oficina de farmacia; y, como tal, su gestión es una de las partes esenciales de un buen plan de marketing. El primer paso para diseñar un escaparate que sirva a la estrategia de comunicación es presupuestar los gastos de su mantenimiento y renovación y evaluar su rentabilidad.

El flujo de caja o cash flow es uno de los aspectos a tener en cuenta para la gestión económica de la farmacia, y hace referencia a las salidas y entradas netas de dinero [1]. Se conoce como flujo de caja neto la diferencia entre ingresos y gastos e incluye todos aquellos pagos que se han recibido y emitido hasta el momento [1].

 

Podemos diferenciar entre:

El día a día ha cambiado por completo debido al brote del nuevo coronavirus. La farmacia, como uno de los primeros puntos de referencia sanitarios de la ciudadanía, también debe tener en cuenta este nuevo contexto.

Actualmente, los usuarios intercambian datos e información en un escenario cada vez más competitivo debido al desarrollo tecnológico. Por ello, es importante buscar la diferenciación, establecer lazos con los usuarios de forma mantenida y generar valor hacia el producto y el servicio [1].

Una oficina de farmacia con Zona de Atención Personalizada (ZAP) puede ser un punto sanitario de referencia para el paciente. Esto se debe a la cercanía, el consejo farmacéutico y el buen servicio asistencial que se puede ofrecer [1].