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Desde el inicio de la crisis provocada por la COVID-19, y especialmente durante el confinamiento, las oficinas de farmacias se han visto desbordadas por el flujo de pacientes que temían quedarse sin medicación y aumentaban la demanda de productos [1].

La farmacia puede verse beneficiada al observar las estrategias de venta de otras empresas con experiencia. Incorporar las prácticas de retail que mejor funcionan en el mercado actual es una buena forma de renovarse para atraer y fidelizar al paciente y diferenciarse de otras farmacias.

Ante las infecciones respiratorias, muchos pacientes acuden a la oficina de farmacia para hacer consultas sobre síntomas. Actualmente, la pandemia por coronavirus multiplica estas consultas de pacientes preocupados ante la sospecha de COVID-19 por su similitud con la gripe y el resfriado. La necesidad de establecer pautas de actuación ha llevado a la elaboración de un protocolo consensuado entre médicos y farmacéuticos, con el fin de facilitar la toma de decisiones de los profesionales de la farmacia.

La oficina de farmacia puede gestionar de forma eficaz las consultas de problemas de oído de los pacientes. La supuración, el dolor de oído y el mareo son algunos de los problemas más habituales de oído.

La tos es un reflejo defensivo importante que mejora la limpieza de secreciones y partículas de las vías respiratorias, protegiéndolas de materiales externos [1]. Es uno de los motivos más frecuentes por los que los pacientes acuden a la farmacia. Esta tendencia se ha acentuado a causa de la pandemia por coronavirus, dado que la tos seca es uno de los síntomas más frecuentes de la COVID-19.

El acceso inmediato a información ilimitada que nos proporciona la digitalización puede facilitar la vida diaria, pero tiene un gran inconveniente: la proliferación de ideas falsas y de datos erróneos que, especialmente en el ámbito de la salud, suponen un peligro.