Gestión

La clave para ser Lean es focalizarse en eliminar todas aquellas tareas que ejecutamos en el día a día de nuestros procesos y que no aportan valor añadido (defectos, errores, repeticiones, esperas, movimientos…) para dedicar esos recursos a otras actividades que si contribuyen de forma activa a proporcionar unos mejores cuidados y atención sanitaria a nuestros pacientes.

Un equipo motivado trae muchos beneficios para la farmacia, se crea un buen ambiente de trabajo, se propicia la mejora continua y aumenta la efectividad del equipo. Pero los incentivos económicos no motivan a todo el mundo, por esto, para que un SRV sea motivante debemos superar los siguientes obstáculos:

¿Por qué cambian los clientes de farmacia? ¿Qué les lleva a romper la relación de fidelidad que antes tenían con tu establecimiento? Nuestros pacientes son bastante reacios a cambiar de farmacia, suelen elegir “la suya” por razones de cercanía y de buen servicio, para la mayoría ni siquiera la diferencia de precios es motivo suficiente para cambiar su botica habitual. Sin embargo a veces se van y no vuelven.

Nuestra farmacia está posicionada en el barrio como un lugar de referencia en salud, no solo por la dispensación de medicamentos, podemos ofrecer mucho más a nuestros vecinos para promover su salud y bienestar. ¿Quieres saber cómo fortalecer tu marca farmacia? Entra, te contamos algunas claves.

Big Data es uno de los conceptos de moda en el mundo informático. Es posible que hayas escuchado hablar sobre ello y que no encuentres una definición clara de qué es. Denominamos Big Data a la gestión y análisis de enormes volúmenes de datos que no pueden ser tratados de manera convencional, ya que superan los límites y capacidades de las herramientas de software habitualmente utilizadas para la captura, gestión y procesamiento de datos. Y esto, ¿es una realidad ya en la farmacia? ¿En qué sentido hablaríamos de Big Data en nuestro ámbito de trabajo?

Las farmacias comunitarias siempre se han encontrado frente a la incómoda disyuntiva de ser establecimientos sanitarios y comerciales a la vez. Sin embargo crear farmacias más rentables y adaptadas a las necesidades de los clientes no debería estar reñido con el desarrollo profesional del farmacéutico como agente sanitario. Lejos quedan ya aquellas farmacias monótonas y aburridas incapaces de impactar los sentidos de los clientes, la farmacia-dispensario ha muerto, o mejor dicho, ha evolucionado. Si bien antes los clientes simplemente nos compraban, ahora les tenemos que vender.