Comunicación

Escuchamos continuamente que nuestra farmacia tiene que estar digitalizada para obtener una mayor rendimiento y rentabilidad del negocio. Hemos asistido a una evolución progresiva de herramientas que nos han facilitado la gestión del medicamento, la solicitud de pedidos, la categorización de nuestros clientes, incluso la evaluación financiera del negocio, la duda ahora es.. ¿tienes incorporado en tu equipo en este proceso de digitalización?

El pasado 14 de abril, y tras varios años de intenso debate a nivel europeo, se aprobó en el seno del Parlamento Europeo el ansiado Reglamento Europeo de Protección de Datos, lo que supondrá a nivel comunitario la existencia, por primera vez, de una misma norma en materia de protección de datos para los 28 países de la Unión.

La experiencia en el punto de venta, es uno de los momentos claves en la experiencia del cliente, de vital importancia. Para las marcas de consumo y del mundo del retail, es claramente el momento en que se concentra la mayor parte de la relación. En el caso de la farmacia como punto de venta o canal presencial también tiene una importancia clave.

Una buena imagen o un precio competitivo son factores que influyen a la hora de lograr que un cliente se convierta en habitual pero, lo realmente diferencial radica en la profesionalidad del equipo de farmacéuticos y auxiliares. La formación y motivación del personal dan como resultado una atención personalizada y amable, elementos altamente valorados por los clientes de la farmacia.

Google Analytics te ayudará a conocer en profundidad cómo interactúan los visitantes con tu web, de tal manera que puedas mejorar tus estrategias o crear otras nuevas para atraer más visitas, todo en base a tus propias estadísticas.

Si no estás en internet, no existes. Esto es una realidad que todos conocemos, pero no se está en internet de cualquier manera, la puerta de entrada a nuestra presencia online la tienen los buscadores, en especial Google que es el buscador más usado.