El marketing sensorial pretende dotar a la farmacia de ciertas técnicas que inciden en los sentidos de la persona, con el objetivo de influir en el comportamiento del usuario.
La población busca cada vez más información relacionada con el sector sanitario a través de Internet. Ante esta situación, el farmacéutico puede tomar un papel fundamental.
Las nuevas generaciones tienen nuevas necesidades y demandas. Por ello, la farmacia debe tener en cuenta las características de un público mucho más digital actualmente.
Una melodía en la farmacia ayuda a reforzar la imagen de la marca, transmite sensaciones y mejora la relación con el cliente. Un 76% de los usuarios se sienten más relajados en locales con música.
La oficina de farmacia recurre a Internet para múltiples actividades: desde redes sociales hasta la promoción de nuevos servicios. Pero Internet conlleva estar expuesto a la opinión pública y a la crítica.
