5 consejos para aplicar el marketing farmacéutico ético

Mar, 07/07/2020

Actualmente, los usuarios intercambian datos e información en un escenario cada vez más competitivo debido al desarrollo tecnológico. Por ello, es importante buscar la diferenciación, establecer lazos con los usuarios de forma mantenida y generar valor hacia el producto y el servicio [1].

En este sentido, cabe destacar la importancia del marketing ético, que al objetivo de los beneficios económicos le añade la satisfacción de las necesidades del consumidor y la promoción del bienestar de la sociedad.

Las cuatro P del marketing

En el marketing es importante conocer las “cuatro P”: Producto, Precio, Promoción y Punto de Venta (distribución). Los valores éticos también se pueden adoptar a estas claves.

Producto

En el producto, es importante garantizar la seguridad del paciente, teniendo en cuenta sus necesidades y salud. Además, es fundamental recordar otros aspectos como la dispensación de medicamentos u otros productos, cuando sea posible, en envases ecológicos o reciclables para respetar el medioambiente.

Precio

En los productos de parafarmacia cuyo precio no venga fijado por el proveedor, es necesario establecer un precio equitativo de los productos, así como una relación calidad-precio. También es aconsejable ofrecer promociones o descuentos para aquel sector de la población con menos recursos financieros. Por otro lado, se recomienda efectuar las ofertas en comparación a la competencia, sin caer en el engaño ni el desprestigio, así como evitar la promoción del consumismo.

Punto de Venta

Es recomendable crear estrategias con los distribuidores y proveedores, para conseguir márgenes de comercialización justos y descuentos para beneficiar al consumidor. Además, se aconseja que la farmacia establezca unos estándares de compra y venta responsable según la ley.

Promoción

Realizar cursos, talleres o seminarios de ética empresarial y de responsabilidad social puede ser muy útil para el equipo de farmacia. De este modo, el personal podrá actuar y ejercer sus competencias mediante la toma de decisiones desde un punto de vista ético. Además, es importante que, como equipo, se cree una política transparente y clara de promoción y publicidad.

Cómo aplicar el marketing ético a la farmacia comunitaria

La seguridad y la confianza del paciente en la farmacia pueden ser consecuencia de una estrategia de marketing ética. Por ello, se aconseja [2]:

Crear campañas con rigurosidad y veracidad en la información. Además, se debe garantizar que toda iniciativa sea comprensible para todo tipo de público.
Proporcionar información adecuada a los pacientes para que puedan tomar decisiones con criterio propio.
Corroborar que el paciente ha entendido la información correctamente. En este caso, se pueden hacer preguntas para ratificarlo o resumir la información brevemente.