El marketing sensorial pretende dotar a la farmacia de ciertas técnicas que inciden en los sentidos de la persona, con el objetivo de influir en el comportamiento del usuario.
El contacto de la farmacia con el paciente permite conocer sus hábitos de consumo, necesidades e intereses. Por ello, la promoción de productos puede ser una oportunidad en la botica para acercarse al usuario.
Mediante la distribución de los puntos de mayor y menor rendimiento, los llamados puntos calientes y fríos, podemos potenciar el espacio de venta y darle un valor añadido a la oficina de farmacia.
El proceso de compra determina el éxito de la visita y la satisfacción del cliente. Para optimizarlo, deben tenerse en cuenta algunos aspectos del perfil del público de la OF.
