Gestión

  • El farmacéutico como retailer

    Lun, 30/05/2016

    Las farmacias comunitarias siempre se han encontrado frente a la incómoda disyuntiva de ser establecimientos sanitarios y comerciales a la vez. Sin embargo crear farmacias más rentables y adaptadas a las necesidades de los clientes no debería estar reñido con el desarrollo profesional del farmacéutico como agente sanitario. Lejos quedan ya aquellas farmacias monótonas y aburridas incapaces de impactar los sentidos de los clientes, la farmacia-dispensario ha muerto, o mejor dicho, ha evolucionado. Si bien antes los clientes simplemente nos compraban, ahora les tenemos que vender.

  • Gestión por competencias y liderazgo

    Lun, 09/05/2016

    El nuevo consumidor al que actualmente nos enfrentamos requiere de nuevos modelos de gestión de personas en nuestras farmacias. Con el modelo de gestión por competencias buscamos mejorar el desempeño de los colaboradores del equipo logrando la máxima integración de las personas en la farmacia, aumentando el grado de satisfacción, motivación y compromiso con la empresa.

  • Aprendiendo a Gestionar Personas

    Lun, 18/04/2016

    Gestionar personas parece ser que es el nuevo mantra de la gestión, pero será mejor comenzar por el principio para no perdernos en teorías absurdas que nos impidan ver el bosque. Podemos definir gestión como la acción y la consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una operación comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar, por otra parte, abarca las ideas de gobernar, disponer, dirigir, ordenar u organizar una determinada cosa o situación. Personas no creo que haga falta definir lo que son, ¿verdad?

  • Conseguir financiación con nuevas fórmulas: las Fintech

    Lun, 11/04/2016

    Como ocurre a menudo en fenómenos negativos, las dificultades para obtener financiación bancaria a lo largo de los años más duros de la crisis nos han dejado una consecuencia positiva: la irrupción en España de las denominadas Fintech. El término Fintech tiene una acepción más amplia que incluye también medios de pago y otras cuestiones. Pero, a los efectos de lo que queremos contar en este post, se refiere a empresas de base tecnológica que ofrecen nuevas vías de financiación que hasta hace muy poco no conocíamos y que pueden ser de gran utilidad para las pymes, incluidas las farmacias.

  • Fidelización en la farmacia: modelos y razones para invertir en tu cliente actual

    Lun, 04/04/2016

    La fidelización es una de las disciplinas en el ámbito del marketing que más han crecido en los últimos años. Hay múltiples estudios que demuestran el alto coste de captación de un nuevo cliente versus el de fidelización de uno ya existente. Basta con mirar a las operadoras de telefonía cómo cambiaron su estrategia de hace unos años, cuando se “intercambiaban” clientes, siempre infieles, con el reclamo de un teléfono nuevo, al escenario de hoy en el que han centrado todo su esfuerzo en mantener los clientes actuales y aumentar su ingreso promedio, mediante estrategias de fidelización y de venta personalizada de nuevos productos y servicios.