Gestión

  • ¿Cómo afectan a tu farmacia las malas experiencias de compra?

    Lun, 29/08/2016

    ¿Por qué cambian los clientes de farmacia? ¿Qué les lleva a romper la relación de fidelidad que antes tenían con tu establecimiento? Nuestros pacientes son bastante reacios a cambiar de farmacia, suelen elegir “la suya” por razones de cercanía y de buen servicio, para la mayoría ni siquiera la diferencia de precios es motivo suficiente para cambiar su botica habitual. Sin embargo a veces se van y no vuelven.

  • Fortalecer la marca farmacia

    Mar, 16/08/2016

    Nuestra farmacia está posicionada en el barrio como un lugar de referencia en salud, no solo por la dispensación de medicamentos, podemos ofrecer mucho más a nuestros vecinos para promover su salud y bienestar. ¿Quieres saber cómo fortalecer tu marca farmacia? Entra, te contamos algunas claves.

  • Gestión de ruptura: hacia el Big Data en Farmacia

    Lun, 13/06/2016

    Big Data es uno de los conceptos de moda en el mundo informático. Es posible que hayas escuchado hablar sobre ello y que no encuentres una definición clara de qué es. Denominamos Big Data a la gestión y análisis de enormes volúmenes de datos que no pueden ser tratados de manera convencional, ya que superan los límites y capacidades de las herramientas de software habitualmente utilizadas para la captura, gestión y procesamiento de datos. Y esto, ¿es una realidad ya en la farmacia? ¿En qué sentido hablaríamos de Big Data en nuestro ámbito de trabajo?

  • El farmacéutico como retailer

    Lun, 30/05/2016

    Las farmacias comunitarias siempre se han encontrado frente a la incómoda disyuntiva de ser establecimientos sanitarios y comerciales a la vez. Sin embargo crear farmacias más rentables y adaptadas a las necesidades de los clientes no debería estar reñido con el desarrollo profesional del farmacéutico como agente sanitario. Lejos quedan ya aquellas farmacias monótonas y aburridas incapaces de impactar los sentidos de los clientes, la farmacia-dispensario ha muerto, o mejor dicho, ha evolucionado. Si bien antes los clientes simplemente nos compraban, ahora les tenemos que vender.

  • Gestión por competencias y liderazgo

    Lun, 09/05/2016

    El nuevo consumidor al que actualmente nos enfrentamos requiere de nuevos modelos de gestión de personas en nuestras farmacias. Con el modelo de gestión por competencias buscamos mejorar el desempeño de los colaboradores del equipo logrando la máxima integración de las personas en la farmacia, aumentando el grado de satisfacción, motivación y compromiso con la empresa.

  • Aprendiendo a Gestionar Personas

    Lun, 18/04/2016

    Gestionar personas parece ser que es el nuevo mantra de la gestión, pero será mejor comenzar por el principio para no perdernos en teorías absurdas que nos impidan ver el bosque. Podemos definir gestión como la acción y la consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una operación comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar, por otra parte, abarca las ideas de gobernar, disponer, dirigir, ordenar u organizar una determinada cosa o situación. Personas no creo que haga falta definir lo que son, ¿verdad?