Comunicación

Existen muchas estrategias para fidelizar a los pacientes de la farmacia y es importante adaptarlas a la realidad de cada botica para que repercuta positivamente en su rentabilidad. Sin embargo, el primer paso para que estos métodos funcionen es evitar los errores más comunes en su implantación.

La gestión del escaparate es crucial como herramienta para captar la atención, atraer miradas y por supuesto, comunicar. Escaparate, es sinónimo de primera impresión y esta es una buena carta de presentación hacia los pacientes.

En la actualidad, las redes sociales forman parte de la realidad del día a día de infinidad de negocios. Además del establecimiento físico, es importante la presencialidad online, puesto que es una de las vías para llegar a clientes, que, de otra forma, no se podría llegar.

La recomendación farmacéutica es lo que convierte a los boticarios en los primeros referentes de salud para los pacientes. Más allá de fomentar las ventas, el consejo mejora la atención personalizada de cada usuario y promueve los hábitos de autocuidado. Por todo ello, es vital que tenga un papel relevante en el día a día del mostrador.

La comunicación en un negocio es una herramienta imprescindible, aunque en muchas ocasiones se obvia, se delega en personas con conocimientos superficiales o, simplemente, no se ejecuta. Este recurso puede ser una puerta de entrada muy interesante para potenciales clientes, por lo tanto, estudiar las opciones disponibles es vital.

Las funciones de la farmacia y sus profesionales son muy variadas. No sólo se encargan de vender tratamientos bajo prescripción y de medir la tensión, sino que también desempeñan un papel fundamental como consejeros de salud para la población. Por ello, un calendario de días mundiales resulta una herramienta muy útil para los profesionales farmacéuticos, puesto que les permite mantenerse informados, educar a los pacientes, promover productos de temporada y fortalecer las relaciones y la imagen corporativa de la botica.