El modelo de farmacia orientada al cliente es siempre un modelo de éxito. Hoy Gonzalo Fernández-Prada nos enseña cómo orientar la Oficina de Farmacia hacia un modelo dirigido hacia la mejora continua de nuestros servicios, basado en estrategias de fidelización cuantificables y medibles. ¿Tienes localizados a los clientes con mayor potencial de fidelización?
