Vídeo Marketing aplicado a la farmacia (con vídeo)

Cada vez menos gente lee blogs y participa activamente en redes sociales; pero, en cambio, cada vez se consumen más y más vídeos en todas las plataformas. Por eso, en este post quiero darte razones que te hagan pensar en cómo crear vídeos para llegar a tus pacientes.

De acuerdo con el estudio de CISCO, en 2021 el 80% del tráfico mundial de internet era vídeo. En 2019, los usuarios pasaban una media semanal de 6 horas y 48 minutos viendo vídeos online, lo que suponía un 59% de incremento respecto a 2016.

Este 2022, Hootsuite dio algunos datos relevantes sobre Youtube:

• YouTube tiene 1.7 billones de usuarios únicos mensuales. En total, la plataforma tiene 14.3 billones de visitas mensuales, eso es más que Facebook, Wikipedia, Amazon e Instagram juntos.
• Los visitantes pasan una media de 19 minutos al día en YouTube.
• YouTube es la segunda web más visitada del mundo.
• El 92% de los usuarios de internet ven algún tipo de contenido de vídeo online semanalmente.

Esos datos se han quedado hoy pequeños con el boom de TikTok y estamos viendo su enorme impacto en otras redes como la mencionada YouTube, donde ahora dan gran importancia a los shorts, o Instagram, el refugio de la imagen fija hasta ahora, que no para de adoptar más y más el vídeo como manera de relanzar su plataforma, incluso obligando a los usuarios y marcas a utilizar el vídeo si quieren tener algo de visibilidad y alcance . 

Hay muchas razones, y muy buenas, para focalizar gran parte de la estrategia de la farmacia para llegar a los pacientes en el vídeo y hoy quiero contarte 5 de esas razones que considero más importantes para convencerte de hacerlo.

1. Tu comunidad desea contenidos en vídeo

Tu audiencia objetivo, tus pacientes y tus vecinos quieren ver vídeos. No lo dudes. De acuerdo con un estudio de Hubspot, el 54% de la gente quiere ver más contenido en vídeo proveniente de las campañas de marketing, prefiriéndolo a los mails, imágenes de redes sociales o artículos en blogs. Y es que os invito a recordar algún anuncio que os haya llegado a través de alguna de estas plataformas… Sin embargo, todos recordamos anuncios de la tele, ¿a que sí?

Invertir en estrategia de vídeo te permite comunicarte con tus pacientes y tu audiencia de una manera mucho más atractiva y seguir siendo relevante para ellos. El poder del storytelling te ayudará a difundir tus mensajes divulgativos de una manera innovadora y creativa tocando las emociones de la audiencia. Y siempre nos han dicho que para calar con nuestro mensaje en la gente debemos emocionarles, ¿verdad?

Otro gran beneficio del contenido en vídeo es que nuestro mensaje entra en la audiencia por dos grandes sentidos: la vista y el oído. Eso enlaza con que el 70% de los consumidores prefiere descubrir un producto o servicio a través del vídeo en lugar de leer sobre ello.

Un truco para comenzar es empezar a ver vídeos que son populares e inspirarnos de lo que vemos. Os recomiendo, por ejemplo, el canal del Consejo General de Colegios Farmacéuticos, Farmacéuticos - YouTube, donde podéis ver una gran cantidad de videos divulgativos y formativos dirigidos a pacientes y otros profesionales sanitarios.

Algunos ejemplos que pueden ayudarte a empezar con el vídeo:

• Los Directos: son una magnífica manera de dar a tus pacientes la oportunidad de interactuar contigo y tu contenido en tiempo real.
• Vlogs: los video blogs, son una manera ideal de compartir contenido sobre tu día a día en la farmacia, presentar a la gente que trabaja en tu farmacia, humanizar vuestro trabajo o incluso darle un toque de humor, algo que siempre atrae a la audiencia, compartiendo anécdotas del día a día.
• Stories: ¿quién no ha visto stories de Instagram o los vídeos cortos de TikTok? Son una gran vía para conseguir alcance y visibilidad.
• Los tutoriales son esenciales para explicar a tus pacientes como usar por ejemplo inhaladores, productos de dermatología u OTC, entre otros.

2. La comunicación en vídeo hace que el mensaje sea más fácil de recordar

Diferentes estudios han demostrado que la ventana media de atención de cualquier humano es de solo 8 segundos. Piénsalo: solo tienes 8 segundos para captar la atención de esa persona y que recuerde tu mensaje o, al menos, le preste atención.

Y para captar esa atención y evitar que sigan pasando el dedo a toda velocidad, ya sea haciendo scroll en tu blog o en su timeline de Facebook o Twitter, la mejor manera es con el vídeo.

El vídeo te permite trasladar tu mensaje en pocos segundos, como ha demostrado TikTok, y los vídeos son mucho más eficientes que el contenido en texto para esa misión.

¿Necesitas más argumentos?

• ¿Sabías que los usuarios de internet prefieren hasta 4 veces más ver un vídeo sobre un producto o servicio que leer una descripción en texto?
• Los vídeos también te permiten compartir información de una manera más simple. Actualmente, se ha demostrado que un video de un minuto puede comunicar el equivalente a 1,8 millones de palabras. Impresionante, ¿verdad?
• Ya lo he comentado antes, la información compartida a través de vídeo es mucho más fácil de ser recordada ya que el cerebro está respondiendo a diferentes movimientos, gestos, sonidos, subtítulos y más.
• También me gustaría comentar que el 90% de la información transmitida al cerebro es visual y las personas habitualmente recuerdan el 80% de lo que ven frente a sólo el 20% de lo que leen.

Para conseguir que el mensaje se comparte de una manera eficiente, aquí tienes algunas cosas que debes tener en mente:

1. Focalízate en el ritmo de tu video. Alterna entre diferentes tipos de tomas, clips y nunca olvides algo fundamental, esos 8 segundos que tienes para captar la atención de tu audiencia, así que haz las entradas de tus vídeos realmente interesantes. Recuerda que, algunas veces, el silencio es oro, y no subestimes el poder de una pausa dramática.
2. Al inicio, intenta siempre comentar algo que puede dar a tu audiencia un "premio", ya sea en formato de concurso, de trucos, de información diferente y genial, para conseguir que se queden hasta el final. En YouTube, el tiempo medio de visualización del vídeo es fundamental para conseguir mayor visibilidad de tu contenido.
3. Considera incluir secuencias animadas. Diagramas, dibujos o iconos pueden ser una manera estupenda de explicar cosas complejas y darán estructura a tu vídeo. En un próximo post intentaré contaros herramientas para poder hacer esto.
4. No olvides el storytelling. Tus vídeos tienen que contar una historia. Las historias son lo que emocionan a las personas y la manera que hemos tenido siempre de transmitir el mensaje y la información.
5. Crea una miniatura impactante y que llame la atención. Esto es fundamental en YouTube, ya que en el resto de las plataformas ese vídeo se reproduce de manera automática, ya que esa miniatura es lo que hará que un usuario decida si hacer clic para reproducir el vídeo o no.
6. Siempre incluye una llamada a la acción al final de tus vídeos.
7. Invita a la participación a través de comentarios. Cada vez menos gente comenta en los blogs, cada vez hay menos respuestas a tus tweets y posts en Facebook, pero en YouTube verás que los comentarios son mucho más habituales y fomentan la visibilidad de tus vídeos.

3. El vídeo es un formato muy versátil

La versatilidad es una de las grandes ventajas del contenido en vídeo.

El gran desafío, por supuesto, es crear ese primer vídeo. Pero una vez lo hayas lanzado y te vayas acostumbrado al proceso de crear tus vídeos, así como te vayas familiarizando con las herramientas y el software, podrás hacerlo de una manera mucho más rápida y eficiente.

Poco a poco, hacer vídeos se irá convirtiendo en algo natural para ti y podrás disfrutar de todo su potencial. Ya que este formato es visual e interactivo, es perfecto para explicar ideas complejas, compartir historias ligeras, animar a tus pacientes a cambiar sus hábitos, etc.

El 36% de los usuarios están interesados en vídeos educacionales. Y la educación en salud sigue siendo uno de los intereses más importantes en la búsqueda de contenidos. Pero, aunque los vídeos educacionales son magníficos, puede que tu audiencia esté también interesada en otros temas y se aburra de ver siempre lo mismo. Por eso, tienes que pensar un poco sobre qué poder darles para que sigan atentos a tu contenido, como hemos comentado en puntos anteriores.

Algunos ejemplos de otro tipo de vídeos que pueden interesar a tu audiencia:

• Testimoniales: siempre reforzarán tu credibilidad y son una prueba de vuestro conocimiento. Además, ayudan a conoceros mejor.
• Vídeos de eventos a los que asistes o celebras en tu farmacia: ¿organizas jornadas de dermocosmética? ¿Vas a eventos como las carpas de SEFAC? Seguro que parte de estas cosas puedes compartirlas con tu audiencia en formato vídeo para que vean lo que haces y les apetezca participar. Aquí siempre tener en cuenta las reglas de la ley de protección de datos sobre las personas que aparecen en tus vídeos.
• Videos "más personales" de cómo aplicas tus consejos a tu vida: Siempre demostrar que hago lo que digo es la mejor manera de convencer a tus pacientes de que tus recomendaciones son buenas.

4. Los vídeos generan engagement en redes sociales

Sabemos perfectamente que las redes sociales deben formar parte de la estrategia de marketing en cualquier marca o negocio. También para la divulgación en salud, evidentemente. Y en los últimos tiempos, las redes sociales que implican vídeo se han disparado en cuanto alcance y usuarios.

Los vídeos están en todas las plataformas ya que son un gran antídoto para la cultura del scrolling: si un vídeo capta la atención de un usuario, probablemente dejarán de hacer scroll. Además, ¿sabías que el 60% de los usuarios de internet ven al menos un vídeo al mes mientras navegan por Facebook, Twitter o Instagram?

Mas aún, el vídeo es una manera estupenda de generar engagement con tu audiencia y aquí os cuento algunas estadísticas que lo prueban:

• El vídeo en redes sociales genera 1200% más compartidos que el contenido de texto e imágenes combinados.
• Los vídeos en las páginas de Facebook aumentan el engagement, aproximadamente, en un 33%.
• Los usuarios de Facebook e Instagram se fijan 5 veces más en el vídeo que en el contenido estático.

Para ayudarte a aumentar tu propio engagement, quiero dejarte aquí algunas recomendaciones:

• Asegúrate de usar las especificaciones de vídeo correctas en cada plataforma en las que estás publicando. Cada una de las redes sociales tiene sus propios tamaños y especificaciones para los vídeos, y respetarlas significará que tu audiencia pueda ver más fácilmente tu contenido. Aquí las tienes todas.
• Incluye un CTA (llamada a la acción), sí otra vez, para animar a las personas a realizar una acción que sirva a tus objetivos de comunicación.
• Siempre mantén tus vídeos para redes sociales cortos. Nadie va a prestarte su atención más de 30 segundos en redes sociales. Si quieres contar algo que requiere más tiempo, enlaza a tu canal de Youtube o web con un vídeo que capte su interés por saber más corto en las redes sociales.
• Utiliza un lenguaje sencillo y coloquial en tus vídeos. Las nuevas generaciones y plataformas como TikTok están cambiando la manera de expresarse para llegar a la gente joven.

No te sientas intimidado por el contenido en vídeo. Te prometo que no es tan complicado como pueda parecer.

Incluso siendo un completo principiante, puedes crear vídeos de calidad para promocionar tu contenido. En un próximo post quiero hablarte de cómo hacer estos vídeos y de muchas herramientas gratuitas que puedes usar para mejorarlos.

¿Qué necesitas para empezar?

Pero, como anticipo, quiero dejarte aquí unos breves consejos sobre los materiales que necesitas:

• Un teléfono con buena capacidad para grabar vídeo es más que suficiente para empezar.
• Un micrófono externo que se pueda conectar a tú móvil. La calidad de sonido es aún más importante que la calidad de la imagen.
• Una luz, especialmente si grabas en interiores. Uno de esos anillos de luz que usan "los/as influencers" puede ser más que suficiente.
• Una plataforma de edición de vídeo online o apps móviles también pueden darte todo lo que quieres sin recurrir a complejos y caros programas de edición.

5. El vídeo tiene un impacto positivo en el SEO

Google es el más poderoso buscador en el mundo, con un 92% de market share, y seguro que también sabes que la compañía es la dueña de YouTube. Atemos cabos....

Para empezar, ¿te has dado cuenta que ahora al buscar algo en Google te aparecen también una selección de vídeos en YouTube como contenido sugerido para tu búsqueda?

De hecho, un estudio ha demostrado que el vídeo lleva un incremento del 157% en el tráfico orgánico a tu web desde buscadores.

Una vez han llegado a tu web, el contenido en vídeo es también una buena manera de los usuarios se queden, ya que otro estudio ha demostrado que los vídeos aumentan por 2.6 el tiempo que pasan en una web. Y esto es ideal para mejorar tu SEO por el tiempo medio por página y reduciendo tu tasa de rebote.

Y, como los vídeos son una mejor manera de generar engagement que el texto, también son una gran oportunidad de generar "backlinks" a tu web. Y este es uno de los criterios principales que mira Google para mejorar la posición de tu página.

Para mejorar el SEO en tus vídeos, te dejo algunos consejos:

• Siempre agrega metadatos optimizados a tus vídeos en YouTube. Presta atención a los nombres de archivo, títulos, descripciones, categorías, etiquetas, etc.
• Como YouTube es también su propio motor de búsqueda, usa herramientas de búsqueda de palabras clave como  UberSuggest (freemium), yT Cockpit (free), Keyword Tool (freemium) o vidIQ (freemium) para encontrar palabras clave que posicionen mejor tu contenido.
• Embeber los vídeos en tu propia web para animar a los visitantes que vean otras páginas de tu web que pudieran encontrar interesantes.
• Crea transcripciones en tus vídeos para hacerlos más accesibles y también ayudar a que las "arañas" de los motores de búsqueda los entiendan mejor.

Espero haberte convencido para empezar a plantearte el vídeo en tu estrategia de comunicación con tus pacientes. Pero, si no ha sido así, no te preocupes. Seguiré insistiendo con nuevos posts que seguro hacen que al menos crees tu primer vídeo.

O mejor convencer con el ejemplo, así que aquí te dejo mi vídeo sobre este post.

Descubre más:

Guía de entrada a TikTok para tu farmacia