Curso online: Las preguntas poderosas para interactuar con los ciberpacientes
La comunicación en la oficina de farmacia es una habilidad imprescindible. El lenguaje, la entonación, el uso de verbos y palabras juegan un rol importante en el momento de mantener una conversación con el paciente. Este curso es útil para aprender a aplicar el potencial del lenguaje en la botica.
Objetivos
- Conocer el poder del lenguaje.
- Aprender a influir en las emociones y decisiones mediante el lenguaje.
- Aplicar el poder de la comunicación a las conversaciones de los pacientes.
- Potenciar la comunicación con el paciente.
Contenido
- Introducción
- El poder del lenguaje y la influencia de la emoción.
- Preguntas para influir y preguntas de situación.
- Problemas de problema y preguntas de implicación.
- Preguntas de necesidad.
- Las 5 claves de las preguntas poderosas.
El curso “Las preguntas poderosas para interactuar con los ciberpacientes” es un continuo juego de ingenio, con 6 módulos llenos de enigmas. El profesional de la farmacia deberá superar los enigmas de las salas para poder acceder a la siguiente y solamente podrá realizar una vez cada prueba. Por cada enigma resuelto correctamente, se obtienen puntos que lo posicionarán en un ranking. También incluye enlaces a contenidos adicionales, que servirán de refuerzo para el aprendizaje. El usuario dispone de 14 días para finalizar el curso.