gestión personal farmacia

Para liderar de manera adecuada, debemos adaptarnos además de al grado de competencia, al perfil de comportamiento de nuestros equipos.

El personal que forma la farmacia, tanto técnicos como farmacéuticos, tienen que saber que esa farmacia que conocieron está en transformación, que ya no es la que era.

El nuevo consumidor al que actualmente nos enfrentamos requiere de nuevos modelos de gestión de personas en nuestras farmacias. Con el modelo de gestión por competencias buscamos mejorar el desempeño de los colaboradores del equipo logrando la máxima integración de las personas en la farmacia, aumentando el grado de satisfacción, motivación y compromiso con la empresa.

Gestionar personas parece ser que es el nuevo mantra de la gestión, pero será mejor comenzar por el principio para no perdernos en teorías absurdas que nos impidan ver el bosque. Podemos definir gestión como la acción y la consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una operación comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar, por otra parte, abarca las ideas de gobernar, disponer, dirigir, ordenar u organizar una determinada cosa o situación. Personas no creo que haga falta definir lo que son, ¿verdad?

Una buena imagen o un precio competitivo son factores que influyen a la hora de lograr que un cliente se convierta en habitual pero, lo realmente diferencial radica en la profesionalidad del equipo de farmacéuticos y auxiliares. La formación y motivación del personal dan como resultado una atención personalizada y amable, elementos altamente valorados por los clientes de la farmacia.