Comunicación

Cómo responder a las consultas de farmacia en redes sociales

La población busca cada vez más información relacionada con el sector sanitario a través de Internet. Ante esta situación, el farmacéutico puede tomar un papel fundamental.

Cómo responder a las consultas de farmacia en redes sociales
Jue, 02/04/2020
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La farmacia comunitaria puede resolver las dudas de los pacientes a través de las redes sociales proporcionando una información sanitaria de calidad, aunque también asume una responsabilidad profesional sobre lo que dice.

 

 

Se recomienda:

  • No dejar las consultas en manos de fuentes no cualificadas
  • No responder consultas si no se puede ofrecer una respuesta de calidad
  • No recabar datos personales públicamente
  • Evitar la alarma o la confusión

La SEFAC ha elaborado un decálogo de soporte al farmacéutico para una mejor gestión de las redes sociales desde la farmacia. Estas tratan sobre la confidencialidad del paciente, la atención sanitaria, la veracidad de las informaciones, la educación, el respeto y la ética.

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